eloriente.net<\/p>\n
16\/octubre\/2014<\/p>\n
\u00bfQu\u00e9 haces antes de reservar en un hotel? Investigar, seguro. Antes preguntabas entre tus conocidos por alg\u00fan destino en espec\u00edfico, es decir, te basabas en recomendaciones. Hoy en d\u00eda, hacemos lo mismo, pero gracias a Internet, estas recomendaciones nos llegan de cualquier lugar del mundo y son tan espec\u00edficas y detalladas que tenemos una muy clara del hotel y lo que esperaremos antes de nuestro arribo. Esto permite reducir la incertidumbre, pero nunca eliminarla, pues siempre existir\u00e1n aspectos entre la expectativa y la realidad que no puedan ser cubiertos, a\u00fan se realice una b\u00fasqueda exhaustiva.<\/p>\n
Con datos de la Organizaci\u00f3n Mundial del Turismo<\/a>, se\u00a0muestra que antes de realizar una reserva hotelera en l\u00ednea, los consumidores entran\u00a0a 14 sitios distintos sobre viajes en promedio, con alrededor de tres visitas por cada sitio, y llevan a cabo nueve b\u00fasquedas relacionadas con los viajes en los portales especializados. Los consumidores a menudo utilizan las clasificaciones de hoteles oficiales como filtro, pero las cr\u00edticas de los hu\u00e9spedes son clave a la hora de tomar la decisi\u00f3n final.<\/p>\n Seg\u00fan el informe, Online Guest Reviews and Hotel Classification Systems: An Integrated Approach (Cr\u00edticas en l\u00ednea de los hu\u00e9spedes y sistemas de clasificaci\u00f3n de hoteles: un enfoque integrado), la integraci\u00f3n de las cr\u00edticas de los hu\u00e9spedes en la clasificaci\u00f3n de hoteles puede generar ganancias financieras a la vez que se atiende a las necesidades y expectativas de los hu\u00e9spedes. Este documento examina el modo de fusionar las clasificaciones de hoteles y las cr\u00edticas en l\u00ednea de los hu\u00e9spedes para reducir la brecha entre las expectativas y las experiencias de los clientes.<\/p>\n #UNWTO<\/a> & #NorwegianAccreditation<\/a>: Integration of guest reviews into hotel classification can yield positive impacts http:\/\/t.co\/ZQbxwTl1gj<\/a><\/p>\n \u2014 UNWTO (@UNWTO) octubre 6, 2014<\/a><\/p><\/blockquote>\n