(www.eloriente.net, M\u00e9xico, 12 de junio de 2019, por Fernando Arturo Alonso).- Despu\u00e9s de plantear puntos muy b\u00e1sicos sobre la historia, la identidad nacional y la forma en que nos percibimos como mexicanos, es esencial trabajar sobre propuestas e iniciativas que tengan un impacto positivo a mediano plazo; de manera parecida a como ocurre en una situaci\u00f3n terap\u00e9utica, los usuarios o pacientes normalmente buscan resolver a la brevedad posible su malestar, sin comprender que muchas veces ese malestar lleva instalado en su vida mucho tiempo y es la suma de muchas variables que tienden a ser incluso, inconscientes.<\/p>\n
Por lo tanto, el tema a desarrollar esta vez es el trabajo, pues es una parte inherente a la existencia humana, una actividad a la cual se le dedica tiempo, energ\u00eda, esfuerzo y un medio para adquirir el dinero con el cual satisfacemos diversos tipos de necesidades. Sin embargo, al mismo tiempo es una interacci\u00f3n que presenta desaf\u00edos en diferentes niveles, pues impl\u00edcitamente cualquier tipo de trabajo requiere de la existencia de personas con caracter\u00edsticas distintas, y en consecuencia la aparici\u00f3n de conflictos, confusiones y malentendidos es inevitable.<\/p>\n
Analizando el problema de manera general, encontramos variables que son muy claras y que tienden a estar presentes en casi cualquier tipo de trabajo; dichas variables son: comunicaci\u00f3n y liderazgo, por citar dos de manera muy sencilla.<\/p>\n
Hablar de comunicaci\u00f3n en el terreno laboral es un reto, porque es muy com\u00fan observar que la comunicaci\u00f3n tiene obst\u00e1culos que no permiten la transmisi\u00f3n de mensajes de manera efectiva. Para que se entienda este de mejor manera, tomemos alg\u00fan ejemplo de nuestra experiencia en el trabajo.<\/p>\n
Estoy seguro que en m\u00e1s de una ocasi\u00f3n ha ocurrido un malentendido por temas de comunicaci\u00f3n, de manera personal he podido observar en diferentes escenarios laborales las dificultades que existen de los mandos medios para comunicar noticias a mandos altos o directivos, pues se percibe un miedo \u2013con matices infantiles- de ser los mensajeros quienes sufran los rega\u00f1os y los enojos de los jefes con malas nuevas.<\/p>\n
Por otro lado, tambi\u00e9n la comunicaci\u00f3n en l\u00ednea descendente tiene sus observaciones pues por la cantidad de informaci\u00f3n y algunas veces por la desorganizaci\u00f3n, los mandos altos pueden olvidar, ignorar o contradecir algunas de las instrucciones dadas anteriormente a sus equipos de colaboradores, y en el tercer punto en la comunicaci\u00f3n en sentido horizontal, tambi\u00e9n se pueden percibir deficiencias debido a cuestiones de car\u00e1cter emocional normalmente.<\/p>\n
La pregunta aqu\u00ed es \u00bfPor qu\u00e9 sucede esto? La respuesta en realidad tiene que ver con una causa multifactorial, que desprende las emociones como una variable de considerable importancia, dado que la neurociencia actualmente comprueba que la idea del ser humano como ente racional, est\u00e1 equivocada, somos seres emocionales que ocupamos la raz\u00f3n para justificar nuestras decisiones, retomando la comunicaci\u00f3n una vez que se entiende esta premisa, se pueden pensar en opciones que ayuden a resolver problemas propios de los ambientes laborales.<\/p>\n
En ocasiones me ha tocado participar y contribuir en trabajo con equipos que forman parte de empresas, que requieren mejorar la forma en que los integrantes se relacionan, despu\u00e9s de explicarles los procesos emocionales dentro de la comunicaci\u00f3n, ellos mismos empiezan a proponer frases, formas y guiones que permitan agilizar la misma.<\/p>\n
Despu\u00e9s de tocar el tema de comunicaci\u00f3n, la secuencia nos lleva a revisar liderazgo. Daniel Goleman describe el liderazgo como el uso total de inteligencia emocional, pues hay que dirigir, comunicar, motivar, gestionar procesos a partir de estados emocionales que permitan que el otro entienda con claridad que se requiere de su trabajo, como tal el tema es muy amplio y no es necesaria una revisi\u00f3n te\u00f3rica, sino m\u00e1s bien revisar nuevamente en los recuerdos de nuestras experiencias cual es el concepto de liderazgo que hemos vivido.<\/p>\n
Como la comunicaci\u00f3n, el liderazgo tiene sus grandes desaf\u00edos y si hacemos reflexi\u00f3n seguramente encontraremos en el pasado o en el presente alguna figura que representa el liderazgo, pero que quiz\u00e1 lo hace de una manera que puede mejorarse.<\/p>\n
Como un punto muy interesante, es necesario explicar que un elemento que influye en el liderazgo, es el auto concepto y la auto estima, pues en la pr\u00e1ctica se han observado casos de centralizaci\u00f3n que confirman y reafirman el poder del l\u00edder en las organizaciones, esto es complicado pues los procesos se detienen hasta que el l\u00edder observa c\u00f3mo se van desarrollando, en pocas palabras es dif\u00edcil avanzar si la toma de decisiones depende de una persona o grupo, menciono esto porque he visto varias organizaciones que funcionan bajo esta l\u00f3gica, lo cual a mediano plazo conlleva un clima organizacional frustrante para todos.<\/p>\n
Teniendo la informaci\u00f3n adecuada y una vez que logramos apropiarnos de ella de manera profunda (introyectar) los seres humanos somos capaces de adaptarnos a nuestro medio, modificando elementos del mismo, en la actualidad ya no es tan com\u00fan en nuestra cotidianidad cuidar ganado o plantar diferentes tipos de vegetales \u2013 me refiero al contexto que vive dentro de la ciudad- pero si tenemos el gran reto de modificar variables invisibles: pensamientos y emociones para entender mejor como podemos llegar al bienestar en contextos complejos como el trabajo, pues finalmente en el mismo pasaremos gran parte de nuestra vida, por lo cual es una necesidad aprender a colaborar, comunicar y ser un l\u00edder efectivo.<\/p>\n\n\t\t\t