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18/noviembre/2014

Por Carlos Páez

En Redes sociales como en la vida real existen 2 tipos de formadores de opinión: a) los formales: como padres, maestros, familiares, celebridades, comunicadores, autoridades y b) los orgánicos: los que elijes como amigos, socios, referencia política, moral, cultural, etc.

En las organizaciones públicas y privadas, existen presidentes, directores, gerentes, jefes, supervisores y otro etcétera, que conviven con los líderes que la red de personas han elegido para informarse, aprender o ser amigos.

En redes sociales y marketing pasa lo mismo. El “Piojo” Herrera es ahora la imagen de marcas de productos de todo tipo. Actores, locutores, artistas, futbolistas son personas tan conocidas que “conviene” contratar para vehicular un producto o concepto…pero no funciona así. Física pura.

Las redes sociales elijen permanentemente a sus líderes de opinión orgánicos para cada tema en concreto…todo el tiempo cambian y normalmente son personas comunes que jamás hubieras detectado al azar. Una de las leyes físicas de las redes es que el 0.05% de los miembros de una red determinan su comportamiento.

Los líderes orgánicos lo son porque marcan agenda, son creativos, generan contenidos y sobre todo…no paran de interactuar. Estas interacciones que en twitter son un RT o respuesta, en Facebook un like, comentario o uso de hashtags, son los pequeños eventos que generan enlaces cada vez más fuertes. Esta interacción con el tiempo, genera una red robusta donde estos líderes orgánicos son centrales. Sin ellos, la red no se sostiene.

Los líderes formales en redes, son grandes nodos que no interactúan; por tanto, no son centrales en el sistema. En nuestra experiencia en procesamiento de Big Data en redes sociales en América Latina, 98 de cada 100 líderes de opinión son orgánicos, lo que obligará a marketing y empresas digitales a interactuar con ellos. Hablamos de un novedoso micro BTL que te ayudará a establecer contacto con ese 0.05% de personas que determinan la robustez de tus redes sociales.

Los líderes formales tienen ya su espacio y voz; normalmente son celebridades. Los líderes orgánicos determinan cómo existes en el mundo virtual. Los primeros pueden ser costosos o divas. Los segundos son personas realmente interesadas para bien o mal de tu marca o fenómeno social en redes. Hablar con ellos y comprender sus ideas es la nueva forma de gestionar redes sociales. Nada como entrar en contacto con ellos en lugar de tirar escopetazos al aire.

kols

Imagen: mesura.org/blog

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